Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Restaurację Smaki Zabrza z siedzibą przy ul. Wolności 123, 41-800 Zabrze, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789 (dalej jako: „Restauracja Smaki Zabrza").

1.2. Kontakt z Restauracją Smaki Zabrza możliwy jest:

• telefonicznie pod numerem: +48 32 123 45 67
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]

1.3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej golfdquadr.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

2. Definicje

2.1. Restauracja - lokal gastronomiczny prowadzony przez Restaurację Smaki Zabrza znajdujący się pod adresem ul. Wolności 123, 41-800 Zabrze.

2.2. Klient - każdy podmiot dokonujący rezerwacji w Restauracji lub korzystający z usług Restauracji.

2.3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.4. Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Restaurację Smaki Zabrza pod adresem golfdquadr.com.

2.5. Rezerwacja - zgłoszenie Restauracji Smaki Zabrza przez Klienta woli skorzystania z usług Restauracji w określonym terminie.

2.6. Usługi - usługi gastronomiczne świadczone przez Restaurację Smaki Zabrza.

3. Usługi i ceny

3.1. Restauracja Smaki Zabrza świadczy usługi gastronomiczne w lokalu przy ul. Wolności 123 w Zabrzu.

3.2. Informacje o cenach usług świadczonych przez Restaurację Smaki Zabrza zamieszczone w Serwisie oraz w lokalu Restauracji stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3.3. Ceny podane w Restauracji są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

3.4. Restauracja Smaki Zabrza zastrzega sobie prawo do zmiany cen świadczonych usług, wprowadzania nowych usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.

3.5. Koszt połączenia z Restauracją Smaki Zabrza za pośrednictwem telefonu lub Internetu wynika z taryfy operatora, z którego usług korzysta Klient.

4. Rezerwacje

4.1. Klient może dokonać rezerwacji miejsca w Restauracji w następujących formach:

• telefonicznie pod numerem: +48 32 123 45 67
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]
• poprzez formularz rezerwacji dostępny na stronie Serwisu
• osobiście w lokalu Restauracji

4.2. Przy dokonywaniu rezerwacji Klient proszony jest o podanie:

• imienia i nazwiska
• daty i godziny rezerwacji
• liczby osób
• numeru telefonu kontaktowego
• adresu e-mail (opcjonalnie)
• ewentualnych uwag dotyczących rezerwacji

4.3. Rezerwacja zostaje przyjęta po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia od Restauracji Smaki Zabrza. Potwierdzenie może być przekazane telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub osobiście.

4.4. Restauracja Smaki Zabrza zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku dostępnych miejsc w wybranym terminie.

4.5. W przypadku rezerwacji stolika, jeśli Klient spóźni się więcej niż 15 minut, Restauracja Smaki Zabrza zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji, chyba że Klient poinformuje Restaurację o opóźnieniu.

5. Anulowanie rezerwacji

5.1. Klient może anulować rezerwację telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub osobiście w lokalu Restauracji.

5.2. Rekomendowane jest anulowanie rezerwacji co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

5.3. W przypadku rezerwacji dla grup powyżej 10 osób, anulowanie rezerwacji powinno nastąpić co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.

6. Usługi specjalne i imprezy okolicznościowe

6.1. Restauracja Smaki Zabrza oferuje organizację imprez okolicznościowych, takich jak urodziny, chrzciny, komunie, spotkania firmowe i inne.

6.2. Warunki organizacji imprez okolicznościowych są ustalane indywidualnie z Klientem.

6.3. Przy organizacji imprez okolicznościowych dla grup powyżej 15 osób, Restauracja Smaki Zabrza może wymagać wpłacenia zadatku w wysokości uzgodnionej z Klientem.

6.4. W przypadku anulowania imprezy okolicznościowej na mniej niż 7 dni przed planowanym terminem, zadatek nie podlega zwrotowi.

7. Dostawy

7.1. Restauracja Smaki Zabrza oferuje dostawę potraw na wskazany przez Klienta adres.

7.2. Dostawy realizowane są na terenie miasta Zabrze oraz w promieniu 10 km od lokalu Restauracji.

7.3. Koszt dostawy zależy od odległości od Restauracji i jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

7.4. Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od natężenia ruchu, warunków pogodowych i innych czynników niezależnych od Restauracji.

7.5. Restauracja Smaki Zabrza nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami niezależnymi od Restauracji, takimi jak warunki pogodowe czy natężenie ruchu.

8. Reklamacje

8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Restaurację Smaki Zabrza.

8.2. Reklamacje można składać:

• osobiście w lokalu Restauracji
• telefonicznie pod numerem: +48 32 123 45 67
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]
• pisemnie na adres: Restauracja Smaki Zabrza, ul. Wolności 123, 41-800 Zabrze

8.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację
• opis przedmiotu reklamacji
• żądanie Klienta

8.4. Restauracja Smaki Zabrza rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w zależności od sposobu złożenia reklamacji przez Klienta.

8.5. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin rozpatrzenia reklamacji ulega przedłużeniu o czas uzupełnienia reklamacji przez Klienta.

9. Odpowiedzialność

9.1. Restauracja Smaki Zabrza ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach prawa.

9.2. Restauracja Smaki Zabrza nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej.

9.3. Restauracja Smaki Zabrza nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klientów w lokalu Restauracji.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

10.2. Restauracja Smaki Zabrza zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

10.3. Ewentualne spory powstałe między Klientem a Restauracją Smaki Zabrza będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Restauracji Smaki Zabrza.

10.4. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).